【導(dǎo)讀】讓顧客在商店里購(gòu)物順暢還包括確保他們想要的商品在其應(yīng)該在的地方。無(wú)處不在的傳感不僅可以讓商店追蹤顧客，還可以追蹤庫(kù)存，確?？梢粤⒓礄z測(cè)到物品的低庫(kù)存程度并訂購(gòu)。
某一個(gè)周五的傍晚你決定做墨西哥魚(yú)肉卷，所以你在下班回家的路上，匆匆走進(jìn)一家當(dāng)?shù)氐某小Ｖ恍枰獛追昼娋涂梢哉业较悴?，或者，更?zhǔn)確地說(shuō)，定位到應(yīng)該放香菜的空貨架。然后在只有一名工作人員的收銀處排了10分鐘的隊(duì)后，你最終到家了，但發(fā)現(xiàn)你忘買(mǎi)了玉米薄餡餅。那么你就只能在周五的晚上吃剩菜砂鍋了。
數(shù)據(jù)幾乎以光速移動(dòng)，但雜貨店卻不能。隨著高速互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息傳輸速度越來(lái)越快，但買(mǎi)賣(mài)商品所必需的實(shí)物交易的效率有所落后。這種情況即將有所改變。
我們公司的一名系統(tǒng)工程師Gustavo Martinez說(shuō)：“很多大公司和小公司正在致力于使用傳感器技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)改善購(gòu)物體驗(yàn)。比如，顧客在很長(zhǎng)的付款隊(duì)伍中排隊(duì)等候，或者發(fā)現(xiàn)商店沒(méi)有自己想要買(mǎi)的商品，或者覺(jué)得這家商店的東西比別家貴，這些都會(huì)讓他們感到沮喪。”
你的私人購(gòu)物助理
機(jī)器學(xué)習(xí)和GPS技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)能夠讓零售商在潛在顧客走到商店附近時(shí)提供個(gè)性化的廣告。下一步是使用店內(nèi)傳感器（如藍(lán)牙信標(biāo)）在單個(gè)貨架上提供超本地化促銷(xiāo)。
這些可能會(huì)觸發(fā)智能手機(jī)上的自定義通知——比如給那些會(huì)盯著餅干貨架長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘之久的顧客們提供香草威化餅的半價(jià)優(yōu)惠。另外，用LCD顯示屏代替紙質(zhì)價(jià)格標(biāo)簽?zāi)軌蜢`活的將特價(jià)顯示在貨架上，并隨著不同的顧客走近而變化。
Gustavo說(shuō)，這些智能顯示屏還可以引導(dǎo)顧客逛商店。他還說(shuō)：“商店的app可以規(guī)劃出最有效的購(gòu)物路線(xiàn)，讓你能夠拿到購(gòu)物單中所有的物品，而且我們可以讓貨架內(nèi)的顯示屏在你靠近時(shí)亮起，以便你找到想要的物品。”
排隊(duì)結(jié)賬時(shí)代的終結(jié)
店內(nèi)體驗(yàn)最顯著的變化之一是自助結(jié)賬的興起。這不僅僅是為商店節(jié)省員工成本。
Gustavo說(shuō)：“最主要的事情是消除排隊(duì)結(jié)賬。至少就我而言，多等10或15分鐘是我去商店最討厭的事情。”
然而，自助結(jié)賬并不完善。輸入未編碼的商品（如散裝水果）仍然是一個(gè)相對(duì)費(fèi)力的過(guò)程，而且也需要商店服務(wù)員為了幫助處理問(wèn)題和有保質(zhì)期限制的商品而在銷(xiāo)售點(diǎn)之間來(lái)回奔跑。
我們公司的一名系統(tǒng)工程師Aldwin Delcour說(shuō)：“一些公司正考慮將攝像頭集成到自助結(jié)賬系統(tǒng)中去。這樣，系統(tǒng)就可以使用機(jī)器視覺(jué)來(lái)識(shí)別你購(gòu)買(mǎi)的商品。你不需要再搜索一整套菜單了，只需將蘋(píng)果放到攝像頭前，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別。”
雖然越來(lái)越多的自助結(jié)賬還沒(méi)有完全取代排隊(duì)結(jié)賬，但排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)代可能即將終結(jié)。在處于零售自動(dòng)化前沿的商店里，顧客可以在走到自助結(jié)賬系統(tǒng)旁時(shí)掃描手機(jī)。然后，攝像頭和貨架內(nèi)傳感器的結(jié)合可以記錄并結(jié)算顧客購(gòu)物籃中的物品，然后在他們離開(kāi)時(shí)自動(dòng)生成賬單。
目前，這需要通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法將從可能幾十萬(wàn)個(gè)商店的數(shù)據(jù)流發(fā)送到云端上進(jìn)行處理。
Gustavo說(shuō)：“大量的數(shù)據(jù)會(huì)被抽走，這會(huì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們正在研究如何在商店中處理這些數(shù)據(jù)以減少負(fù)載。”
Gustavo Martinez (左)和Aldwin Delcour (右)
TI的毫米波雷達(dá)傳感器可以將高頻無(wú)線(xiàn)電波反射到物體上，從而精確地識(shí)別物體的形狀、大小和距離。因此，它能夠簡(jiǎn)化識(shí)別任務(wù)，這可能使其允許在我們專(zhuān)門(mén)為低功耗機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)的SitaraTM處理器上進(jìn)行存儲(chǔ)。
無(wú)處不在的傳感讓商店永遠(yuǎn)不會(huì)缺貨
讓顧客在商店里購(gòu)物順暢還包括確保他們想要的商品在其應(yīng)該在的地方。無(wú)處不在的傳感不僅可以讓商店追蹤顧客，還可以追蹤庫(kù)存，確?？梢粤⒓礄z測(cè)到物品的低庫(kù)存程度并訂購(gòu)。
Aldwin說(shuō)：“商店可能有一個(gè)彈簧裝置，當(dāng)你拿一件商品的時(shí)候，新的商品就會(huì)被往前推。你可以在后面放置一個(gè)能夠檢測(cè)物品移動(dòng)距離的傳感器，然后向中央計(jì)算機(jī)發(fā)送信號(hào)，以表明庫(kù)存不足，可能是時(shí)候需要訂貨了。”
一旦下了庫(kù)存訂單，引導(dǎo)顧客逛商店的技術(shù)也可以用來(lái)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)周?chē)膾泦T，這樣會(huì)使得填寫(xiě)訂單的過(guò)程變得更快、更高效。
未來(lái)的周五晚上
雜貨店購(gòu)物的未來(lái)可能是這樣的：周五的晚上，當(dāng)?shù)爻械腶pp給你發(fā)送墨西哥魚(yú)肉卷的烹飪方法。基于你先前的購(gòu)物行為，該公司的機(jī)器學(xué)習(xí)算法已經(jīng)為你建立了你的個(gè)人檔案——一個(gè)在周五晚上享受烹飪的墨西哥美食愛(ài)好者，而且它推薦的烹飪方法是完美的。你可以單擊將原料添加到數(shù)字購(gòu)物列表中，然后前往商店。
當(dāng)你走進(jìn)商店門(mén)口時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)通知，上面提供所需的所有原料的位置圖。當(dāng)你走近貨架時(shí)，相關(guān)物品下面的標(biāo)簽會(huì)亮起，且不會(huì)有缺貨。
一旦所有的商品都已放入你的購(gòu)物籃中，你就可以直接走出商店門(mén)口。不會(huì)有保安人員追你，相反，你的手機(jī)會(huì)提供一張收據(jù)，通知你所有的商品都已記在你的帳戶(hù)上了。
整個(gè)過(guò)程只需幾分鐘，然后你就可以提著全套魚(yú)肉卷原料早早到家。剩下的就看你了。
