【導(dǎo)讀】作為一個(gè)“創(chuàng)齡”不到半年的菜鳥，雖然經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，但還是想做一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)也希望能給早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一些幫助和借鑒。有不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎業(yè)界的朋友幫我指出，一起探討、交流心得。
創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛的過(guò)程，中間可能會(huì)有質(zhì)疑的聲音，有會(huì)有一些瑣碎的事讓人不開心，很幸運(yùn)一開始就有我的合伙人和團(tuán)隊(duì)小伙伴替我分擔(dān)，我們互相打氣，累并快樂著。
作為一個(gè)“創(chuàng)齡”不到半年的菜鳥，雖然經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，但還是想做一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)也希望能給早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一些幫助和借鑒。有不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎業(yè)界的朋友幫我指出，一起探討、交流心得。
一、該做什么樣的硬件
目前智能硬件種類繁多，大方向包括可穿戴、智能家居等，下面又分很多子方向，如何選擇？這是一個(gè)不得不做抉擇，又是硬件創(chuàng)業(yè)最大的一個(gè)坑，這個(gè)選擇實(shí)際會(huì)決定公司的走向，如果選錯(cuò)，掉頭換方向至少會(huì)錯(cuò)過(guò)大半年的時(shí)間。
作為小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，選擇門磁作產(chǎn)品為切入點(diǎn)，我們考慮了：
1）用戶的痛點(diǎn)。包括我在內(nèi)，有強(qiáng)迫癥的人，都會(huì)當(dāng)心門窗忘關(guān)，智能門磁就可以解決這個(gè)問(wèn)題。
2）創(chuàng)造一個(gè)硬件還是智能化改造傳統(tǒng)硬件，作為小團(tuán)隊(duì)，我們認(rèn)為選擇智能化改造更容易切入市場(chǎng)，也更容易被用戶接受。
3）團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)能否和這個(gè)產(chǎn)品深度結(jié)合起來(lái)，我和我的 2 個(gè)合伙人之前在百度分別負(fù)責(zé)智能家居和可穿戴項(xiàng)目，從 13 年初開始介入這個(gè)領(lǐng)域，從軟件、硬件到云服務(wù)，對(duì)智能硬件算是有一些經(jīng)驗(yàn)，門磁功能相對(duì)簡(jiǎn)單，軟硬件我們都能 Cover。
4）是第一批進(jìn)入還是已經(jīng)是紅海，門磁是傳統(tǒng)硬件，但低功耗 WiFi 門磁，能遠(yuǎn)程電話報(bào)警的我們是第一個(gè)。
作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)我們也考慮到避免與大公司的正面競(jìng)爭(zhēng)，于是選擇了從垂直細(xì)分的“小”硬件切入，可以與大公司差異化競(jìng)爭(zhēng)，另外領(lǐng)域垂直、功能單一的“小”產(chǎn)品也更容易做透，做精。
在百度的時(shí)候我們選擇智能硬件方向主要會(huì)考慮：
1）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，是否是平臺(tái)性的機(jī)會(huì)，如 WiFi、路由器；
2）從自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行拓展，比電視盒是視頻業(yè)務(wù)很好的延伸，做云攝像頭是整合云存儲(chǔ)和視頻的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然還有其他隨機(jī)的因素，比如老板的喜好等。
二、硬件需要介入多深
選定硬件方向后，下一個(gè)重要的問(wèn)題就是怎么做，硬件需要做到多深，這個(gè)取決于這個(gè)產(chǎn)品本身以及團(tuán)隊(duì)當(dāng)前實(shí)力。
比較成熟的硬件產(chǎn)品，如電視盒、攝像頭等是比較容易找到靠譜的 ODM 或 OEM 廠商的，硬件設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)都可以交給他們?nèi)プ?。但是新的硬件產(chǎn)品，比如我們的 WiFi 門磁，因?yàn)榛緵]有 ODM 廠商做過(guò)類似產(chǎn)品，這種情況就需要找到靠譜的硬件人才來(lái)自己設(shè)計(jì)。
之前我們做智能家居產(chǎn)品基本把硬件相關(guān)的事情都交給合作方，人力主要投入在了軟件和服務(wù)研發(fā)上。對(duì)于簡(jiǎn)單的硬件如小度 WiFi 這樣做是合適的。但對(duì)于軟硬耦合較強(qiáng)的產(chǎn)品，如智能路由，就嚴(yán)重依賴于合作方的能力、意愿和配合程度，做一代產(chǎn)品時(shí)由于合作方在路由硬件和系統(tǒng)的研發(fā)實(shí)力不足，品控依賴于第三方，加上我們對(duì)這一塊基本沒有介入，導(dǎo)致了沒法控制硬件質(zhì)量，出了不少問(wèn)題，比如上網(wǎng)穩(wěn)定性等。做第二代的時(shí)候，就汲取教訓(xùn)，從能力、品牌、意愿等多個(gè)維度對(duì)硬件及系統(tǒng)合作伙伴進(jìn)行精選，配合起來(lái)就順利了很多，這個(gè)月就會(huì)正式上市，應(yīng)該會(huì)是一個(gè)很不錯(cuò)的產(chǎn)品。
手環(huán)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)是我的合伙人在負(fù)責(zé)，2013 年初的時(shí)候是很新的方向，沒有現(xiàn)成的 Design house 可選，于是對(duì)硬件的 PCB 設(shè)計(jì)、手環(huán) ROM、算法等都有比較深的介入，從后來(lái)百度開源出來(lái)的解決方案也可以看出來(lái)，基本從底層硬件到嵌入式軟件、云服務(wù)，到上層的 APP 都做了，當(dāng)然過(guò)程中趟了不少坑，即便是百度這樣有研發(fā)實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，從開始研發(fā)到穩(wěn)定量產(chǎn)也花了大半年的時(shí)間。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不管是找 ODM/OEM 還是自己設(shè)計(jì)，建議盡可能選用成熟的方案。即便是小度 WiFi 這樣簡(jiǎn)單的硬件產(chǎn)品，我們中間也吃過(guò)新方案的苦頭，當(dāng)時(shí)采用了一款較新的芯片，好處是了有更好的性能，但驅(qū)動(dòng)本身卻不夠成熟，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏的 bug，我們和芯片商一起花了近 1 個(gè)月的時(shí)間最終才解決，360、小米后來(lái)采用了相同的方案，作為一代小白鼠我們間接幫了他們不少忙。路由器就更不用說(shuō)，由于新的芯片方案導(dǎo)致的坑非常多，我們的合作伙伴花了大量的時(shí)間在幫芯片商 debug，大半年的時(shí)間在做穩(wěn)定性和性能的調(diào)優(yōu)。
對(duì)于智能硬件行業(yè)，新的硬件方案很多時(shí)候也是無(wú)法避免，如果團(tuán)隊(duì)之前不是專業(yè)做硬件的，不要低估難度，保持一顆敬畏的心，找有過(guò)成熟硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人參與或指點(diǎn)，在排期估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制能做得得更好
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三、該找什么樣的“硬件”人才
這里的“硬件”人才泛指相比純軟件創(chuàng)業(yè)需要的額外人才，主要包括硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈、渠道等。
硬件研發(fā)這塊，根據(jù)上面提到的介入的程度，選擇合適的人。如果是自己做硬件研發(fā)，做過(guò)成熟硬件產(chǎn)品研發(fā)的人是必須的，而且最好有懂供應(yīng)鏈的人，通過(guò)供應(yīng)商的選擇控制元器件和產(chǎn)品的質(zhì)量。我們就有過(guò)因?yàn)闆]有考慮到元器件的一致性問(wèn)題，導(dǎo)致試產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品性能參差不齊的教訓(xùn)。如果是找 ODM 或 OEM，雖然硬件設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)可以教給他們?nèi)プ?，但團(tuán)隊(duì)里也需要對(duì)應(yīng)的接口人，能把控硬件質(zhì)量，對(duì)硬件方案、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)周期等都有一定的了解。
此外，對(duì)于消費(fèi)級(jí)硬件產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計(jì)非常重要，如果初期沒有很好的人選，可以找專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
一些傳統(tǒng)的硬件，比如盒子、攝像頭、門磁等，除了線上的推廣，線下的渠道建設(shè)很重要，有的往往就是靠線下走量，當(dāng)然一開始可以專注產(chǎn)品，第一代出來(lái)之后再找合適的人也不遲。
四、排期和節(jié)奏
做硬件，首先要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有時(shí)即便你知道有風(fēng)險(xiǎn)，但是如果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重視不夠，難度估計(jì)不足就會(huì)導(dǎo)致返工和延期。如果不是特別復(fù)雜的硬件，基本上 ID、MD 設(shè)計(jì)、開模會(huì)成為產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑，建議 ID 設(shè)計(jì)越早開始越好，排期盡可能多一些冗余，
我們的這款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)公司定下來(lái)到 MD 設(shè)計(jì)定稿花了近 2 個(gè)月，最開始設(shè)計(jì)公司給的排期實(shí)際不到 3 周時(shí)間，但因?yàn)槲覀儗?duì)外觀和體驗(yàn)的苛求，MD 設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)公司、模具廠三方的來(lái)回溝通和修改很多，光手摸就打了 3 次。另外，也建議模具廠在 MD 開始之前就能確定，比較好的辦法就是找朋友推薦，模具廠我們是去實(shí)地去挑選的，從能力、價(jià)格和合作意愿來(lái)說(shuō)，中等規(guī)模的模具廠更適合像我們這樣的小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于節(jié)奏，我們的經(jīng)驗(yàn)是，第一款硬件不要著急推到市場(chǎng)，兩三輪以上的內(nèi)測(cè)或公測(cè)是必要的。在產(chǎn)品體驗(yàn)還沒打磨成熟的時(shí)候過(guò)早進(jìn)入市場(chǎng)對(duì)口碑的負(fù)面影響很大，后續(xù)想挽回會(huì)比較困難。一開始口碑會(huì)比量更重要，小度 i 耳目就是個(gè)例子，一開始基本沒有運(yùn)營(yíng)人力，所有的運(yùn)營(yíng)工作包括當(dāng)客服、接電話都是由研發(fā)和測(cè)試輪流承擔(dān)，包括合作方老總，過(guò)年的時(shí)候都是全職客服，這樣才保證了初期的用戶體驗(yàn)和口碑，京東的好評(píng)最高的時(shí)候甚至達(dá)到 97%?？刂坪卯a(chǎn)品推廣的節(jié)奏，使其與產(chǎn)品體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的節(jié)奏相匹配，如果一開始量大，反而會(huì)帶來(lái)很大的運(yùn)營(yíng)壓力和用戶的抱怨，也會(huì)影響用戶口碑。
以上是我個(gè)人對(duì)智能硬件創(chuàng)業(yè)的的粗淺理解，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不多，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到成功的地步，僅供大家參考，希望能有一些幫助。
